Комуникативни умения и работа в екип.
Нови изисквания посредством работата в екип
При използването на екипи за работа като организационен принцип, на ръководителите
на екипа и служителите трябва да бъдат поставени съвсем други изисквания отколкото в
обикновените структури. Представените по-долу размери и обстоятелства се различават в
един екип от в една йерархична структура:
- Всички членове на екипа участват в процеса на ръководство и вземане на решения.
- Членовете на екипа се ангажират в перспектива самостоятелно в смисъла на
целеполагане.
- Колкото по-малко се дават предписания чрез напътствия, толкова повече се развива
груповата динамика.
- Креативността и мотивацията на всички членове на екипа са от решаващо
значение.
- За да може работата на екипите да доведе до успех, са познати две различни групи
фактори за успех.
3
Твърди фактори
Така наречените “стабилни фактори” като:
- Целеполагане в екип;
- Ръководене на екип;
- Ефективно времево и проектно планиране;
- Разпределение на задачите и поощряване на членовете на екипа;
- Компетентност при вземането на решения;
- Приемственост и формиране на екип във фирмата
са действително задължителни за успеха на екипа;
те обаче не са непременно
специфични за работата в екип. При това става въпрос за преценени мениджърски и планови
техники, които се прилагат за всякакъв вид успешна работа.
Леки фактори
Допълнително съществуват и т.нар. леки фактори, които колкото по-голямо значение
придобиват, толкова по-малко йерархично организирана става работата и толкова повече се
прилага работата в екип като организационен подход. При тези фактори става въпрос главно
за предпоставки, които подсилват междуличностните отношения и отделното разбирателство
между членовете на екипа. Към тези леки фактори могат да бъдат причислени следните:
- Визия: Тя е свързана с емоциите представа и мобилизира сили като амбиция,
чувство за принадлежност към цялото и желанието да се постигне общата цел. Станала
нарицателно за визия е мечтата на Мартин Лутер Кинг за равнопоставеност на черните и
белите хора.
- Комуникацията и вътрешното взаимодействие са основополагащите фактори на
работата в екип. Всички участващи трябва да са взаимозаменяеми и да се възприемат
взаимно. Всеки допринася за това, да се осигури една насърчаваща комуникацията
работна среда.
- Обективната публичност и емоционалната стабилност допринасят за това,
проблемите да се дискутират открито и своевременно. Решения трябва да бъдат
намирани, а грешки - избягвани, без да се намесват иначе често обичайните игри за власт.
Членовете на екипа се реализират съвместно, а не за сметка на останалите членове.
- Взаимното подпомагане е неизменна основа за постигането на желания
синергичен ефект.
- Съпричастността и обвързаността означават, че всички членове на колектива
имат в еднаква степен свой дял в колективния резултат, всички членове вземат
отношение по проблемите и всички се изслушват еднакво внимателно. Когато всеки член
на екипа е взел участие в работата и това се изисква, всеки член се ангажира и допринася
за успеха.
- Поемането на отговорност изисква готовност да се носи самостоятелна и
колективна отговорност и да се отстоява за собствения принос. При това е важно да се
гарантира, че от никого не се изисква прекалено, всички се идентифицират с целта на
екипа и са съгласни с разпределението на задачите.
- Климат
Профил на член на екип
Работата в екип също изисква от всички различен профил на компетенциите и
поведението от работата в йерархични структури. За да се справи човек с упоменатите тук
фактори и да транспонира познанията от успешната колективна работа, е необходимо не
само да познава тези фактори, а и да са му ясни и да ги прилага правилно при работата в
екип в хода на различните ситуации и предизвикателства. Именно променените изисквания
в междуличностното поведение на ръководителите и членовете на екипи трябва да бъдат
приети сериозно и съответните начини на поведение да бъдат разучени.